Kommunikation ist mehr als der Austausch von Signalen zwischen Sender und Empfänger. 

Sie folgt bestimmten Grundprinzipien und erfordert gewisse Spielregeln.

 

Die Kommunikation der Unternehmen ist besonders sensibel. Für Unternehmen stellt sich weniger die Frage, ob sie kommunizieren, sondern vielmehr, wie sie dies tun  – an welche Zielgruppen, mit welchen Botschaften und auf welchen Wegen. 

 

Im Werben um Kunden, Geschäftspartner, Investoren und Mitarbeiter kommt es darauf an, dass Unternehmen konsistent, glaubwürdig und wertorientiert kommunizieren. Die Kommunikation wird somit zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor.